Denuncias a prestadores de servicios turísticos informales

Comunicado

Publicado :18/09/2026

La Dirección Regional de Comercio y Exterior y Turismo invoca a la ciudadanía a realizar sus denuncias efectivas (denuncia reservada o la posibilidad de solicitar la reserva de identidad) contra prestadores turísticos informales o que vulneren los derechos de los turistas a través del correo denunciasprestadoresturisticos@gmail.com, aportando la mayor cantidad de elementos probatorios posibles, a fin de contribuir con la formalización del sector turístico y la protección de los derechos de los turistas.

Se deben presentar los siguientes elementos probatorios y datos específicos;

Fotografías: Capturas que evidencien la infracción, el vehículo utilizado, el establecimiento o la credencial del guía.
Datos de empresa: Nombre o razón social, RUC (si se conoce), dirección, teléfono, redes sociales o página web.
Detalles del hecho: Fecha, hora y lugar exacto de los hechos, así como una descripción detallada de la irregularidad (incumplimiento de itinerario, cobros injustificados, maltrato o condiciones inseguras).
Medios de pago y comunicación: Comprobantes de pago (boletas, facturas, vouchers) o capturas de conversaciones (WhatsApp, redes sociales) que acrediten la contratación.
Redacta un relato cronológico de los hechos, vinculando cada prueba con cada afirmación.

Recuerda: La autoridad puede sancionar de oficio si detecta informalidad, pero una denuncia anónima con pruebas sólidas actúa como un detonanteeficaz y acelera todo el proceso.

"Denuncia al informal. Turismo seguro, responsabilidad de todos

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